Essere in grado di anticipare le richieste dei clienti è un ottimo modo per aumentare la soddisfazione degli ospiti e ottenere così recensioni positive e con voti più alti. I property manager esperti riescono a farlo quasi ad occhi chiusi, grazie al vasto numero di proprietà gestite, clienti ospitati, anni di esperienza e una profonda conoscenza del mercato turistico attuale. Non serve però essere degli esperti del settore per offrire quei servizi base essenziali che tutti i turisti cercano. Ecco quali sono:  

• Wi-Fi gratuito: anche se in vacanza, i turisti non rinuncino a restare iper-connessi. Che si tratti di controllare le email, caricare le foto su Instagram o rilassarsi davanti a un film di Netflix, avere a disposizione una connessione Wi-Fi veloce e affidabile è diventato uno dei requisiti fondamentali per molti ospiti. Anzi, molto spesso è un servizio che danno per scontato sia presente e senza costi aggiuntivi;
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• Aria condizionata: un altro dei requisiti che gli ospiti reputano essere fondamentali è l’aria condizionata. Specialmente in estate, nelle località di mare o in città, gli ospiti vogliono tornare a casa dopo una giornata passata fuori e godersi finalmente un po’ di fresco. La notte, poi, nessuno vuole restare sveglio a causa dell’afa e ritrovarsi appiccicato alle lenzuola. Investi quindi in un buon impianto di climatizzazione, meglio se semplice ed intuitivo da usare. Se vuoi optare per delle soluzioni più innovative, puoi anche scegliere un condizionatore smart comandabile a distanza tramite smartphone. Ottimo per ridurre gli sprechi e ottimizzare il rendimento energetico;
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• Check-in 24/7: molti sono ormai i turisti che non si limitano più a viaggiare solamente nei weekend ma, complici anche ponti e festività, decidono di partire anche durante la settimana. Di conseguenza, si aspettano di poter fare il check-in in qualunque giorno della settimana e a qualsiasi ora arrivino. Essere disponibili 7 giorni su 7 può essere impegnativo, ma contattando gli ospiti in anticipo in modo da concordare un orario di arrivo semplificherà di molto il tuo lavoro. Nel caso in cui qualcuno arrivi tardi la sera o durante una giornata in cui non sei disponibile ad accogliere gli ospiti, puoi organizzarti con delle procedure di self check-in, installando un apriporta automatico o facendo trovare le chiavi all’interno di una cassettina di sicurezza;
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• Colazione: la mattina, gli ospiti non hanno voglia di uscire alla ricerca di un bar in cui fare colazione, ma preferiscono consumarla a casa. Considera quindi la possibilità di offrire loro la colazione o assicurati di fargli trovare tutto il necessario a prepararla in autonomia. Attrezza la cucina della tua casa vacanze con tè, caffè, biscotti e includi qualche opzione salata per quegli ospiti, solitamente nordici, che preferiscono la colazione continentale.

E tu hai già attrezzato la tua casa vacanze con questi servizi indispensabili? Contatta il team di Trieste Reception per sapere quali altre dotazioni essenziali offrire ai tuoi ospiti! Chiamaci allo 040 98 28 099 o inviaci una mail a info@trietereception.it